Eu detesto que as pessoas, físicas ou jurírdicas, tentem me enganar ! É o que esta acontecendo com a Vivo agora.
Eu tenho varios problemas de atendimento com a Vivo, mas acho o serviço deles muito bom. O 3G deles é bom e não tenho problema para falar em minhas viagens pelo Brasil. Por isto aguento as dores de cabeça que ela me trás.
Mas ser enganado e não fazer nada me incomoda. Por isto estou aqui no dilema do que fazer.
Explico aos amigos e peço conselhos !
Todos sabem que gosto muito da tecnologia do Iphone da Apple e ha muito estou querendo trocar meu 3Gs pelo 4. Para isto, venho ligando na Vivo praticamente de 30 em 30 dias e a resposta é sempre a mesma : Não temos Iphone no estoque. Chegaram a me oferecer um iphone 3G ! E eu, pacientemente e na minha boa fé, desligava e me enchia de paciência novamente.
Pois bem, na sexta-feira eu tive que ir na Loja da Vivo na Savassi para comprar um novo chip de dados para o Modem 3G do plantão técnico da empresa. O chip deu defeito e só na loja eu resolveria.
Pois bem, fui na loja juntamente com meu sócio Urban, que e testemunha do que estou relatando. Fomos atendidos pelo Geraldo na mesa 7 as 17:00h do dia 11/03 (se a Vivo quiser averiguar pode olhar nos logs que fiz a compra do meu chip de dados do plano corporativo nesta hora) que diga-se de passagem nos atendeu muito bem e educadamente. Rapidamente resolveu o problema do chip e quando me perguntou se havia mais alguma coisa soltei na lata: Quero 3 iphones 4 para 3 linhas do meu plano !
Ele deu uma risada e falou : Impossivel ! Não tem em estoque !
Brinquei que ja sabia a resposta e que so estava testando. Foi quando ele falou : Mas tem um jeito !
Opa, fiquei animado e o Urban tambem porque o 3G dele ja esta sofrivel pelo uso constante.
– E qual é o jeito amigo ? Perguntei animado !
Basta vc assinar o plano pós pago iphone sei la das quantas, com uma nova linha, pagar R$ 300,00 por mês que o aparelho sai por R$ 1400,00 !!!
Uai, para os assinantes atuais não tem em estoque, mas se este assinante for OBRIGADO a assinar mais uma linha TEM ?!?!?!
No sábado passado recebi um telefonema da Vivo me oferecendo Xperia, Nokia N8 ou Galaxy 5 de graça no meu plano corporativo.
Questionei sobre o iphone 4 e a resposta da Alexandra da Vivo foi: Sr, nao existe Iphone 4 no mundo todo. Quando falei com ela para ligar para o Geraldo da loja da Savassi que la tinha, ela disse que não tinha autonomia para fazer isto e que eu estava enganado porque só existe Iphone 4 agora da operadora americana VERON (ela queria dizer VERIZON) pois eles tinha feito o treinamento no dia anterior e esta foi a informação que ela havia recebido.
Não achei que deveria entrar em debate com ela falando que ela havia misturado Futebol (Veron e Jogador do Estudiantes), com Ipad (que só esta tendo desta operadora la nos EUA) e o iphone 4 que a Vivo tem e não quer me vender !
Agora, recebi a oferta de duas amigas que estao viajando para a Europa agora em abril para trazer para mim o aparelho e estou na duvida se abro reclamação no Procon, na Anatel ou se deixo para la e compro meu aparelho la fora mesmo e dou uma bela banana para a Vivo !!
O que vcs acham meus amigos?!?!?!
