{"id":1528,"date":"2009-04-16T17:10:53","date_gmt":"2009-04-16T20:10:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cepa.blog.br\/?p=1528"},"modified":"2009-04-16T17:10:53","modified_gmt":"2009-04-16T20:10:53","slug":"dellcepcao-a-sina-do-notebook-novo-post-enorme-de-desabafo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/?p=1528","title":{"rendered":"DELLcep\u00e7\u00e3o ! A Sina do Notebook novo ! (post enorme de desabafo!)"},"content":{"rendered":"

\"notebooks\"Uso notebooks h\u00e1 16 anos e nunca tive um problema grave com nenhum deles.<\/p>\n

J\u00e1 usei, pelas minhas contas, 8 notebooks de marcas diferentes ( COMPAQ, HP, ACER, TOSHIBA, e 3 Sony).<\/p>\n

Quase todos comprei aqui no Brasil, somente um eu trouxe de fora e sempre os usei intensamente, tanto na empresa, quanto em casa e em viagens.<\/p>\n

Lembro-me somente do ACER que ap\u00f3s uns 2 anos de uso intenso queimou o monitor e mesmo assim ainda usei muito tempo como um Desknote !<\/p>\n

H\u00e1 alguns dias (60 dias precisamente) eu resolvi trocar o meu notebook atual (Um Sony Vaio) e resolvi pesquisar o mercado de notes.<\/p>\n

Isto hoje \u00e9 igual escolher celular, tem milhares de op\u00e7\u00f5es, cada um com mais recurso que o outro e com tamanhos que variam dos min\u00fasculos aos parrudos de 17 polegadas, com Windows de todas os modelos, com Linux, com c\u00e2mera, sem c\u00e2mera, com HD, sem HD e por a\u00ed vai !\"netbooks_lot\"<\/p>\n

A\u00ed resolvi fazer uma pequena lista do que eu queria no meu novo note e que n\u00e3o tenho no atual para simplificar minha escolha:<\/p>\n

1 – Tem que ser leve, porque estou viajando muito e este meu note atual \u00e9 pesado
\n2 – Tem que ter muito espa\u00e7o de HD.
\n3- Tem que ter muita memoria RAM (4 Gb)
\n4- Tem que ter Wi Fi
\n5- Tem que ser Core 2 Duo<\/p>\n

Pronto, com esta listinha, parti para minha pesquisa !<\/p>\n

Fui direto nos SonyVaio porque, confesso, tenho uma predile\u00e7\u00e3o por eles pela experiencia com os 3 \u00faltimos que me foi muitissimo agrad\u00e1vel. Mas como s\u00e3o mais caros, deixei em Stand by.<\/p>\n

Olhei tamb\u00e9m os Apple. Apesar de mais caros, s\u00e3o muito bonitos e bem est\u00e1veis. Mas tem uma s\u00e9ria incompatibilidade com a rede que uso na empresa e foram descartados.<\/p>\n

Bom, naquela indecis\u00e3o total, o Guist veio me falar do Dell que ele comprou, apelidado de Shreck pela maravilhosa cor verde de sua capa, e que ele estava gostando muito. Junto com ele, mais 4 pessoas na empresa haviam comprado Dell e estavam gostando muito.<\/p>\n

Resolvi ent\u00e3o dar uma olhada no site da Dell !<\/p>\n

Aqui come\u00e7a minha Sina, que quem me segue no Twiiter esta acompanhando !<\/p>\n

\"dell\"Entrei no site exatamente no dia que eles estavam lan\u00e7ando o XPS Studio M1340 aqui no Brasil.<\/p>\n

A m\u00e1quina \u00e9 maravilhosa por fora, acabamento de alum\u00ednio e Couro e me atendia em todos os meus \u00edtens listados acima !<\/p>\n

Era pequena, leve (este \u00e9 um detalhe, achei que era mais !), tinha 4 Gb de Ram, hd de 320 Gb Sata, wi fi mas com um pre\u00e7o alto, mas compat\u00edvel com a qualidade da m\u00e1quina.<\/p>\n

Resolvi comprar !<\/p>\n

Cliquei no link\u00a0 para configurar a m\u00e1quina.\u00a0 O site parte da configura\u00e7\u00e3o considerada b\u00e1sica para o modelo e vai te oferecendo um monte de coisas a mais. Claro que eu escolhi ainda monitor Wled (para economizar bateria e a maquina ficar mais leve), Windows Vista Ultimate e Bluetooth, o que subiu em mais R$ 1200,00 o pre\u00e7o da m\u00e1quina. Al\u00e9m do frete que somou mais R$ 230,00 no final.<\/p>\n

Bom, pre\u00e7o do brinquedinho R$ 5700,00 !<\/p>\n

Ai…<\/p>\n

Recorri a diretoria da empresa e consegui um subsidio para pagamento (ufa) porque meu note atual ser\u00e1 aproveitado na \u00e1rea comercial e a empresa arcar\u00e1 com a diferen\u00e7a, parcelada de 12x no cart\u00e3o\u00a0 ! Oba !<\/p>\n

Fechei a compra, cart\u00e3o de cr\u00e9dito para l\u00e1, email para c\u00e1, me pediram 20 dias \u00fateis para entregar a m\u00e1quina !<\/p>\n

P\u00f4, 20 dias \u00fateis\u00a0 da quase 30 dias corridos. Tudo bem, paci\u00eancia \u00e9 meu nome, vamos esperar !<\/p>\n

Passam-se os 20 dias e nada ! Nem sinal ! Liguei para o 0800 e me informaram que esta m\u00e1quina \u00e9 importada e fabricada nos EUA e que ela demora mesmo.<\/p>\n

Como eu disse, paci\u00eancia \u00e9 meu nome ! Vamos esperar !<\/p>\n

Mais 15 dias depois a Dell me liga. O meu note estava preso na receita e dependendo da libera\u00e7\u00e3o para me entregar, o que deveria demorar mais uns 15 dias !<\/p>\n

45 dias para entregar o note ! Mais uma vez, j\u00e1 tinha esperado 30 dias, esperava mais 15 !<\/p>\n

Exatamente 46 dias depois, chegou meu novo note !<\/p>\n

Que embalagem maravilhosa ! Caixa preta, toda bem acabada e o note nem se fala ! Apesar de achar que seria mais leve do que era, o note era lindo, bem acabado, black Piano com alum\u00ednio escovado e couro, maravilhoso.<\/p>\n

J\u00e1 eram mais de 18:00h mas mesmo assim n\u00e3o resisti em come\u00e7ar a mexer nele aquela hora. Tirei a bateria para dar a primeira carga depois e liguei o cabo (legal o cabo tamb\u00e9m, tem luzinha para mostrar que ta ligado e borrachinha para enrolar tudo e guardar organizado!) na tomada.<\/p>\n

Liguei o note ! Acendeu um monte de luzinhas, barulhinho para todo lado, o teclado se iluminou todo, lindo, luz branca por baixo, na tela o logo da Dell (como o acima), e aparece a caixa de configura\u00e7\u00e3o do Vista !<\/p>\n

Come\u00e7o a configurar e TRAVOU<\/strong><\/em> !! Mas travou feio, com a tela toda distorcida e mais nada funcionava. Tentei de tudo e nada… \"shit-happens\"<\/p>\n

Desliguei ent\u00e3o no bot\u00e3o e come\u00e7ou de novo. Luzinhas, barulhinho, teclado, logo da Dell, tela de configura\u00e7\u00e3o e pronto. Passou legal, carregou o Windows, rodou um monte de coisas e comecei a estudar o que vinha com ele. Deve ter sido azar !<\/p>\n

Estranhei n\u00e3o conseguir configurar a rede. Ele n\u00e3o achava nem a placa de rede normal e nem a rede wireless. Ai descobri que o MAcfee estava bloqueando tudo. Desinstalei o Macfee e reiniciei: TRAVOU<\/strong><\/em> !<\/p>\n

Reiniciei de novo, Luzinhas, barulhinho, teclado, logo da Dell, carrega o windows e come\u00e7o a mexer de novo. A\u00ed n\u00e3o travou mais nos 5 minutos que mexi e desliguei a m\u00e1quina para ir embora. Deixei carregando a bateria e no dia seguinte iria configurar para poder entregar a m\u00e1quina atual para o comercial da empresa.<\/p>\n

No dia seguinte, cheguei animado para usar a nova m\u00e1quina: Liguei, Luzinhas, barulhinho, teclado, logo da Dell, TRAVOU<\/strong><\/em> !<\/p>\n

\u00c9, ta com problema. Liguei no 0800, assist\u00eancia t\u00e9cnica, 6 minutos de musiquinha me atende o Paulo. Educadissimo, me explicou que poderia ser um problema de Sistema Operacional (acho dif\u00edcil). Me pediu para rodar o diagn\u00f3stico que vem na m\u00e1quina (teste de mem\u00f3ria). Rodei durante 10 minutos, nada. Rodou outros testes, nada !<\/p>\n

O jeito ent\u00e3o \u00e9 fazer um System Restore para as configura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica. Falei com ele que tinha certeza que n\u00e3o era isto, que me parecia ser um problema de placa de v\u00eddeo, drivers da placa ou alguma coisa assim. Mas educadamente ele me disse que de Dell quem entende \u00e9 ele e que era para eu fazer o System Restore e ligar para ele em seguida.<\/p>\n

Ok, fiz, pacientemente.<\/p>\n

Formata, reinstala, reconfigura, reboota, Luzinhas, barulhinho, teclado, logo da Dell, tela de configura\u00e7\u00e3o, TRAVOU<\/strong><\/em> !<\/p>\n

Reboota, Luzinhas, barulhinho, teclado, logo da Dell, tela de configura\u00e7\u00e3o, TRAVOU<\/strong><\/em> !<\/p>\n

Ligo novamente para o 0800, mais espera para ser atendido pelo suporte t\u00e9cnico, tento falar com o Paulo que n\u00e3o pode me atender. Me atende a J\u00e9ssica, muito educada, sotaque ga\u00facho engra\u00e7ado. Pede para esperar, abre o chamado do Paulo e come\u00e7a a me pedir para fazer as mesmas coisas que o Paulo j\u00e1 tinha pedido.<\/p>\n

Falo com ela que j\u00e1 tinha feito aquilo tudo e que n\u00e3o tinha resolvido. Ela ent\u00e3o me mandou ligar a m\u00e1quina em modo de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Fiz o pedido e n\u00e3o travou. Ela me respondeu : AHH, isto \u00e9 bom !<\/p>\n

– \u00d3timo ! O que fa\u00e7o ent\u00e3o J\u00e9ssica? , perguntei animado !<\/p>\n

-Simples, o Sr desliga o note da tomada, tira a bateria e retira os 10 parafusos que tem na tampa traseira para resetarmos as mem\u00f3rias !!<\/p>\n

– O QUE ?!?!
\n<\/strong><\/em><\/p>\n

– O Sr desliga o note da tomada, tira a bateria….\"susto\"<\/strong><\/em><\/p>\n

– Pera a\u00ed filha, vc quer que eu abra a m\u00e1quina para EU resetar as mem\u00f3rias ?!!<\/p>\n

– Sim ! Para podermos continuar os testes !<\/p>\n

– Esquece J\u00e9ssica ! Isto aqui n\u00e3o \u00e9 um carburador de fusca n\u00e3o, isto \u00e9 um note de quase R$ 6.000,00 que \u00e9 o topo de linha da Dell e vc quer que EU mexa na m\u00e1quina ?!<\/p>\n

– Sim, o Sr desliga da tomada, tira a bateria…<\/p>\n

– Minha filha, eu n\u00e3o vou fazer isto. Eu SEI fazer mas n\u00e3o VOU fazer. Me indique uma assist\u00eancia t\u00e9cnica da Dell para eu levar a m\u00e1quina ou mande algu\u00e9m aqui para fazer isto. N\u00e3o quero correr o risco de perder a garantia !<\/p>\n

– N\u00e3o perde eu garanto para o Sr. Hoje n\u00e3o temos como mandar ningu\u00e9m a\u00ed\u00a0 e n\u00e3o tem assist\u00eancia t\u00e9cnica a\u00ed em BH. Demora at\u00e9 5 dias \u00fateis para enviarmos o t\u00e9cnico !<\/p>\n

– Ent\u00e3o troca a minha m\u00e1quina !<\/p>\n

– Demora de 30 a 40 dias !<\/p>\n

SIL\u00caNCIO ASBOLUTO…<\/p>\n

– J\u00e9ssica, me chama sua diretora ?<\/p>\n

– N\u00e3o posso.<\/p>\n

– Ent\u00e3o me chama algu\u00e9m a\u00ed, me chama o Mark Dell (sei l\u00e1 o nome do dono da Dell, n\u00e3o me lembrei na hora), me chama o Papa, me chama o Lula porque eu quero devolver minha m\u00e1quina.<\/p>\n

– S\u00f3 um minuto que vou te transferir para o P\u00f3s venda !<\/p>\n

– Cristiane, boa tarde !<\/p>\n

– Cristiane, eu quero devolver minha m\u00e1quina !<\/p>\n

– Porque Sr ?<\/p>\n

– Pergunte a J\u00e9ssica ?<\/p>\n

– N\u00e3o posso ! O Sr. pode me explicar ?<\/p>\n

Neste momento perdi a paci\u00eancia ! (Custei n\u00e9 ?!)<\/p>\n

\"xingando3\"Soltei os cachorros na Cristiane, contei tudo, do tempo de espera para a entrega, dos problemas, das formata\u00e7\u00f5es, do dia de trabalho perdido mexendo com isto ontem, soltei os cachorros, e ela me ouvindo calada.<\/p>\n

Depois de quase 10 minutos falando igual Galv\u00e3o Bueno em jogo do Brasil, me calo e ela me responde:<\/p>\n

– Pois n\u00e3o Sr. Vou passar seu caso para a Andr\u00e9ia que lhe atendeu anteriormente para abrir o pedido de devolu\u00e7\u00e3o. Sua parcela j\u00e1 paga ser\u00e1 devolvida em at\u00e9 30 dias. A Dell ir\u00e1 entrar em contato em 24 h para finalizar o pedido de devolu\u00e7\u00e3o e marcar a data para recolher o equipamento.<\/p>\n

– Estou esperando. Muito obrigado Cristiane.<\/p>\n

Resumindo, depois de quase 60 dias, estou na estaca zero quanto ao meu novo Note, at\u00e9 agora n\u00e3o recebi telefonema nenhum da Dell para continuar o processo e to completamente sem paci\u00eancia de tentar !<\/p>\n

Vou comprar um novo Sony que est\u00e1 at\u00e9 mais barato que o Dell e NUNCA me deu problema algum !<\/p>\n

PS; No Twitter sou seguido pela @DellnoBrasil. At\u00e9 agora n\u00e3o me ajudou em nada. S\u00f3 perguntas sem fundamentos !<\/p>\n

0<\/span><\/a><\/div> <\/div>
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