![\"dell\"](\"http:\/\/www2.cepa.blog.br\/wp-content\/uploads\/2009\/05\/dell-1024x158.jpg\" "\\"dell\\"")
<\/p>\nA sina continua !<\/p>\n
Depois de 4 dias esperando o Sr M\u00e1rcio Ramos (do dia 21 ao dia 25) recebi uma liga\u00e7\u00e3o dele no celular.<\/p>\n
Confesso que quase chorei de emo\u00e7\u00e3o ao ouvir o nome dele !<\/p>\n
Atendi pacientemente e expliquei TODO o caso novamente. Quando ele me respondeu ent\u00e3o que ter\u00edamos refazer todos os testes que ja t\u00ednhamos feito, perdi a cabe\u00e7a !<\/p>\n
Pedi desculpas para ele, mas soltei os cachorros, falei que vou processar a Dell, que n\u00e3o aceitava mais testes, que j\u00e1 estava mais que provado que a m\u00e1quina tinha um v\u00edcio “redibit\u00f3rio” (aprendi isto com o Cl\u00e1udio, meu irm\u00e3o, menino culto s\u00f4!) e que s\u00f3 aceitava outra m\u00e1quina nova !<\/p>\n
Ele ouviu tudo pacientemente todo o meu xingat\u00f3rio e me respondeu educadamente: – Ou \u00e9 assim ou n\u00e3o tem como fazer mais nada…<\/p>\n
Respirei fundo e engoli minha raiva para tentar resolver o problema. Falei com ele que n\u00e3o tinha outra op\u00e7\u00e3o a n\u00e3o ser aceitar e fazer os testes, s\u00f3 que eu n\u00e3o estava no escrit\u00f3rio para fazer os testes pois a m\u00e1quina estava l\u00e1.<\/p>\n
Combinamos dele me ligar ent\u00e3o as 17:00h para fazermos os testes.<\/p>\n
Claro que ele n\u00e3o ligou !<\/p>\n
Como resolvi que n\u00e3o vou mais me estressar, esperei pacientemente. No dia seguinte, chegou um email dele falando que a Dell estava com problemas de conex\u00e3o telef\u00f4nica no Panam\u00e1, mas que me ligaria no dia seguinte no mesmo hor\u00e1rio.<\/p>\n
\u00d3timo ! N\u00e3o ligou !<\/p>\n
Quando foi quarta-feira, novamente, ele me liga EM CASA ao meio dia ! Respondi para ele novamente que a m\u00e1quina estava na empresa e para ele me ligar as 17:00h.<\/p>\n
ELE LIGOU !!!<\/p>\n
As 17:00h em ponto iniciamos novamente a bateria de testes, o que durou at\u00e9 as 19:30 h !!! E adivinhem ?!<\/p>\n
N\u00e3o achou nada !<\/p>\n
Ele ent\u00e3o me mandou tirar o cd de diagn\u00f3stico e quando fiz isto, TRAVOU !! Congelou !<\/p>\n
Conclus\u00e3o do Sr. M\u00e1rcio Ramos: Vamos trocar a placa m\u00e3e, as mem\u00f3rias e o processador !<\/p>\n
– DE NOVO?! Foi minha resposta !<\/p>\n
N\u00e3o, respondeu o panamenho, o processador nunca foi trocado !<\/p>\n
Argumentei novamente, meio nervoso, mas tentando aparentar calma que ISTO N\u00c2O VAI RESOLVER e que QUERIA UMA OUTRA M\u00c1QUINA !<\/p>\n
Mais uma vez ele me respondeu, como todas as outras vezes, que esta hip\u00f3tese n\u00e3o estava descartada, mas que para isto precisava fazer as trocas das pe\u00e7as e ver se resolveria a quest\u00e3o !<\/p>\n
Ainda chamei a aten\u00e7\u00e3o que o LED do HD continuava sem funcionar desde que tirei a maquina da caixa, trocamos tudo e nada dele funcionar.<\/p>\n
Ent\u00e3o ele me disse que iria mandar tudo para ser trocado novamente, inclusive o led.<\/p>\n
Ok, fazer o que n\u00e9 ?<\/p>\n
Disse ent\u00e3o que a Unisys me ligaria ontem (quinta, dia 28) para agendar a visita para hoje, sexta, dia 29.<\/p>\n
Adivinhem o que aconteceu ? NADA ! Pelo menos at\u00e9 a hora em que escrevo este email. (Sexta vai at\u00e9 a meia-noite n\u00e9?)<\/p>\n
Liguei ent\u00e3o para a Unisys para saber se meu chamado havia chegado e n\u00e3o tem nada em meu nome por l\u00e1 !<\/p>\n
Pois \u00e9… Continuo sendo totalmente desrespeitado pela Dell…<\/p>\n
Mas meu caso agora foi escalado e agora sou muito importante para eles !<\/p>\n
Imagine se n\u00e3o fosse !<\/p>\n
PS: Acabei de receber este e-mail da Dell, 30 minutos depois do post publicado: (desculpem, vai sair do alinhamento do site, mas sen\u00e3o fica ilegivel!)<\/p>\n
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