{"id":3383,"date":"2010-11-10T18:07:06","date_gmt":"2010-11-10T21:07:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cepa.blog.br\/?p=3383"},"modified":"2010-11-10T18:07:06","modified_gmt":"2010-11-10T21:07:06","slug":"a-minha-saga-com-a-vivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/?p=3383","title":{"rendered":"A minha saga com a Vivo…"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Come\u00e7ando a botar os assuntos em dia, descrevo abaixo minha saga com a Vivo, dona, por enquanto, do plano corporativo da empresa.<\/p>\n

O plano vencia no dia 01 de julho ultimo. Portanto, no dia 15 de junho eu entrei em contato pelo call center para solicitar uma visita de meu consultor para renegociarmos os valores, numeros de terminais, novos aparelhos, etc.. Coisas de praxe em qualquer renova\u00e7\u00e3o de contrato.<\/p>\n

Me pediram entao 1 semana para o consultor entrar em contato comigo. Uma semana depois, nada. Liguei novamente e repeti toda a minha ladainha. A menina abriu nova solicita\u00e7\u00e3o de contato e me pediu que aguardasse.<\/p>\n

15 dias depois, portanto, meu contrato ja vencido, entra em contato comigo uma pessoa de nome Rosana, que se dizia a gerente comercial da Vivo em MG e me explicando que a Vivo MG, antiga Telemig Celular, estava sendo incorporada ao sistema Nacional da Vivo e n\u00e3o teria como atender minha solicit\u00e7\u00e3o de visita do consultor naquele momento. Que eu deveria portanto aguardar 15 dias que ela entraria em contato novamente para agendar a visita.<\/p>\n

15 dias depois, nada ! Ligo novamente para solicitar a visita. Novamente toda a hist\u00f3ria \u00e9 contada e nova solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 aberta.<\/p>\n

Bom vou resumir e trazer para o presente a historia, sen\u00e3o vou mata-los de t\u00e9dio. A informa\u00e7\u00e3o que me foi passada em Setembro (meu plano venceu em julho) depois de mais de 40 liga\u00e7\u00f5es para a Vivo \u00e9 que eu tinha que negociar no call center os valores mesmo. Negociei ent\u00e3o os valores mas a questaos dos aparelhos em comodato seria diretamente com o Consultor. Acontece que eu NAO TENHO CONSULTOR mais !<\/p>\n

A Vivo n\u00e3o consegue uma empresa para me atender ! Meu ultimo recurso foi abrir uma reclama\u00e7\u00e3o na ANATEL; Dois dias depois me liga uma pessoa da Vivo falando que iria resolver todos os problemas, me pediu NOVAMENTE toda a documenta\u00e7\u00e3o que eu ja havia enviado para resolver. Enviei tudo novamente e at\u00e9 agora 10 dias depois NADA.<\/p>\n

Sinceramente, perdi a esperan\u00e7a de conseguir resolver ! O que me prende a Vivo \u00e9 o servi\u00e7o t\u00e9cnico dela que \u00e9 bom, mas o atendimento ao cliente n\u00e3o tem nota. \u00c9 p\u00e9ssimo, o melhor n\u00e3o existe !<\/p>\n

Quando liguei para COMPRAR um chip para o meu Ipad e do meu pai, a menina me perguntou O QUE ERA UM IPAD !!!<\/p>\n

Tudo bem se meu amigo n\u00e3o conhece o Ipad ou se minha tia n\u00e3o conhece o Ipad mas uma atendente de Operadora ?!<\/p>\n

Pior, quando acharam alguem que sabia o que era um Ipad fui informado que a Vivo na vende o Micro-Sim separado do Iphone 4. \u00d3timo, pois ja estava querendo comprar um Iphone 4 para mim ent\u00e3o ia juntar a fome com a vontade de comer.<\/p>\n

Ilus\u00e3o ! A Vivo nao vende Iphone 4 para o corporativo ainda !<\/p>\n

Vende para pessoa f\u00edsica PRE PAGO, mas n\u00e3o vende para o corporativo !<\/p>\n

Sinceramente, queria entender a politica de venda de uma empresa que deixa de prestigiar um cliente que tem 15 linhas telef\u00f4nicas para prestigiar o que n\u00e3o tem NENHUMA.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o: Hoje sou cliente da TIM para dados no Ipad.<\/p>\n

Como que pode uma empresa se manter no mercado deste jeito ? Ser\u00e1 que eu estou t\u00e3o errado ! Ser\u00e1 que faz sentido eu demorar 5 meses para resolver uma renova\u00e7\u00e3o contratual ?<\/p>\n

Ser\u00e1 que isto \u00e9 s\u00f3 na Vivo ? Ou ser\u00e1 que todas as operadoras s\u00e3o iguais ?<\/p>\n

Estou impressionado com isto…<\/p>\n

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Come\u00e7ando a botar os assuntos em dia, descrevo abaixo minha saga com a Vivo, dona, por enquanto, do plano corporativo da empresa. O plano vencia no dia 01 de julho ultimo. Portanto, no dia 15 de junho eu entrei em … Continue lendo →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[3,36],"tags":[470],"class_list":["post-3383","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aconteceu","category-tecnologia","tag-vivo"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3383"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3383\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marceloempessoa.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}