O caso é longo, mas vale o relato !
Não sei se ja falei aqui no Blog sobre o o meu Ipod Touch.
Na minha última viagem aos EUA no ano passado trouxe um Touch 2a geração de 32 Gb e um fone Boose de impressionar na qualidade do som.
Só que chegando a BH, a Vivo me liga que meu Iphone já estava disponível para eu buscar na loja. Sorte da Ana Paula ! Ganhou um Ipod Touch ZERO (sem o fone é claro!) de 32 Gb !
Bom, no último ano a Ana vem usando direto como agenda de compromissos, contatos, leitor de emails, etc. Heavy user mesmo. Até os controles do consultório ela faz no Ipod, tal como quantas consultas de cada paciente, quem ja pagou o que, as contas do consultorio, ou seja, a vida profissional dela esta ali dento.
Eu só ali dando suporte. Comprei a versão 3.0 do OS para colocar no Ipod para ganhar todas as facilidades (no Ipod é pago 10 doletas pelo OS. No Iphone é gratis) e tudo estava as mil maravilhas, funcionando perfeitamente.
No último dia 10 de outubro, um sábado, resolvi atualizar o Ipod para a versão 3.1.2 (pulando a 3.1.1) pois estas atualizações de versões são gratuitas para quem pagou para mudar para a 3.0.
Ipod plugado, backup feito no Itunes automáticamente, inicia-se a atualização. Lá pelos 80% da barra de acompanhamento, o Ipod desliga. Achei que ele estaria dando o boot para ligar e ja começar a atualização do aparelho.
Ele não ligou ! Pensei entao que eu teria que liga-lo no botão POWER.
Nada ! Tela preta ! 
Despluguei da máquina e pluguei de novo e apareceu a msg ” DISPOSITIVO USB NAO RECONHECIDO” !
Pluga, despluga, tenta ligar, desligar, reset e o suor começa a escorrer pela testa ! Nada !
Bom, entro no Google e mando procurar por “Problemas na atualização do Ipod Touch”. Aparecem N explicações mas nada resolve !
Leio então que havia um jeito de restaurar tudo de fabrica colocando o Ipod em modo DFU (sei lá que diabos é isto !).
Sigo os passos todos, boto a mão no joelho, dou uma abaixadinha, rezo 3 pais nossos e 10 aves marias !
Aperto o botão do POWER e NADA !!! Nem sinal de querer ligar !
Mortinho da Silva ! Exatamente como eu estaria quando contasse o caso para dona dele !
Bom, como não tinha outro jeito, fui la e contei. Ouvi poucos impropérios como vcs devem imaginar. O menor deles foi que se “usasse agenda de papel isto não aconteceria” e por aí foi ! Desprezando o presente e todo o ano em que o bichinho prestou de serviços !
Mas, como eu estava mesmo errado por ter mexido no treco. Engoli tudo e fui pesquisar o que poderia ser feito.
Uma semana mais tarde, depois de tentar todas as soluções que achei na internet e não conseguir um sinal sequer. Resolvi procurar ajuda da Apple.
Descobri uma autorizada em BH e mandei o Ipod pra lá !
A resposta que tive foi animadora: ” Temos uns 20 casos iguais ao seu aqui ! Mas ainda não temos solução para isto. Liga daqui a 15 dias para saber se já saiu alguma coisa ok ?!”
Beleza. Menos mal ! Pelo menos tem solução ! Esperei então os 15 dias e liguei de novo.
“Nada ainda amigo. Mas faz uma coisa, traz aqui que a gente da uma olhada com o técnico.”
Como no dia seguinte era sábado, rumei para lá cedinho.
Os caras me atenderam super bem e falaram para deixar la que eles iam olhar. Quando entraram o número de série no sistema descobriram que a garantia havia vencido no dia 17/10 (uma semana depois do dia fatídico) e que eles não poderiam fazer nada com o aparelho !
“Como assim ? Eu pago o conserto ué !”
“Não podemos consertar quando esta fora de garantia. O que podemos oferecer é um plano de trocas por um novo com um desconto, pegando o seu antigo !”
Fique puto demais ! A vista escureceu na hora (como diria um velho amigo) e soltei o verbo para cima deles.
Eu não queria trocar nada ! A atualizacao DELES causou aquilo tudo e eles tinha que consertar.
O cara ficou impassivel na minha frente e não movia um músculo sequer. Chamou a chefe, a subchefe e quem mais estava na loja naquela manhã de sábado.
Diante da minha indignação que não foi pequena, vcs podem imaginar, o cara me mandou deixar la e se houvesse alguma coisa a fazer, eles fariam.
Deixei la mas sem a menor esperança de que eles fariam alguma coisa.
Como era de se esperar, na terça me mandaram um email (nem telefonar eles se prestaram) falando que não tinha mesmo conserto e que o aparelho estava a disposição.
Como não queria nem ver a cara dos caras e já procurando outro para comprar para a Ana Paula, mandei o motoboy da empresa ir la buscar o treco.
Ele chegou com um papel com um email e o Ipod e me entregou.
“O cara la da loja falou para vc mandar um email para este cara que ele resolve isto para vc !”
“Como assim ? Ele não disse que não tem conserto ?”
“Disse, mas falou que é para vc mandar um email para este cara !”
“Uai ! Eu hein ? Ta bom. Vou mandar agora mesmo. E assim o fiz !”
A pessoa se chamava Ramon. Em menos de 1 horas, recebi a resposta dele, com um pequeno questionário sobre o aparelho, o que havia acontecido, se tinha senha, se não tinha, se era desbloqueado com Jailbreak ou não e com o endereço para levar e o telefone dele para contato.
Respondi tudo e na sexta-feira o motoboy levou la para mim. Na sexta, as 23:00h chegou um email falando qual era o problema e o valor do conserto (R$ 70,00) e se eu autorizava.
Autorizei e as 2:00 da matina recebi outro email falando que estava pronto e que podia ir buscar a qq hora !!!!
Na segunda mandei buscar e entreguei o Ipod funcionando para sua dona, todo feliz e serelepe !
Claro que pedi autorização para ele para divulgar os dados dele para quem mais precisar!
O cara é fera, é sério para caramba e sabe de tudo !
Não me perguntem o que a Apple arrumou e como funcionam as coisas, só sei que foi assim !
